张子明紧跟在后面。郭祥背着手，也不说什么，到了卖瓜果蔬菜的货架前看了看。
二楼是卖衣服和文具的。郭祥没有上去。
出来后，郭祥看见许多人在总服务台前排着队。许多人手里都拿着皮鞋，服装等等着退货。
郭祥问张子明：“刚开业的商场，就这么多退货的，是不是质量不好？”
看来郭祥不知道这里面的诀窍。他说：“郭书记，这些退货的人，手里拿的东西，都不是他们自己买的，是别人送的，你看一双普通的皮鞋售价五千多，拿着发票退货，虽然不是全额，可是也能退回百分之**十，而且是现金。”
郭祥一下子明白了，他看了看，来退货的多半是些老人和妇女。这些人一定是某些人的家属。
郭祥神色极其严肃，他又问：“那这个商场的经理一定也知道这些事情了？”
张子明说：“不能怪经理，现在所有的商场都会办卡，在一定的期限卖货可以退掉，这在一定程度上让有的人钻了空子，成了行贿受贿最好的渠道了。”
郭祥前面正好有个中年妇女，她胸前抱了一个鞋盒。一看档次就很高的。郭祥问：“你这双鞋子是不是不合脚才退的？”
那妇女白了一眼郭祥，小声嘀咕：“神经病。”
张子明也听到了，想要跟她说一下。可是郭祥看了张子明一眼。张子明只好止住了。
郭祥又说：“这双鞋子是不是别人送你叫男人的？”
这个妇女说：“那又怎么样？我家男人当官，别人送，我家男人不穿，我就来退钱，这些人不都这样的？你问什么问？烦不烦啊？”
可能是这妇女的声音太大了。许多正在排队的都对郭祥指指点点起来。
队伍旁边站了两个保安的。
看到这个情况，走过来，叫郭祥离开这里。
郭祥来到商场外面，愤愤说道：“光天化日之下，真是光天化日之下！”
张子明理解郭祥此时的心情。这种手法已经是很老套的，可是郭祥却第一次遇到。
张子明说：“郭书记，我们回去吧？”
“能回去吗？你看看，这些人，这都是一些干部家属，趾高气昂，明目张胆的**，老百姓看到了会怎么说？”
看来这个事情郭想是想处理一下了。
这样牵扯的人就很多了。
张子明说：“要不回去后，在干部大会上指出来，下次就好了。”
“不行，能等到下次吗，现在必须处理。”
这属于现场办公了。张子明这方面的经验可不多。
既然要处理，就要处理干净。张子明说：“郭书记，我看他们手里的鞋子服装也就是一般的牌子，可是价格贵的吓人，我们还是先不要打草惊蛇，问一下商场的负责人再说。”
郭祥点了一下头。
这贵客商场共四个门口。张子明跟郭祥来到了西面的那个入口。从这个门口可以直接进入商场的办公室。
上了楼梯，一入口，张子明看见客服经理的房间们正好开着。便走了进去。
客服经理是个三十多岁的女人，穿着很洋气。张子明一看便知这个女人师哥**。不过不是来鉴定是不是**的，是来谈事情的。
“二位好，我是贵客隆商厦的客服经理鲁娜，请问两位先生有什么事情吗？”
这个态度还是比较好的。